La digitalización es una parte esencial de la estrategia de desarrollo y crecimiento de negocio
Igor Lacalle, Director de Organización de ULMA, nos explica más en detalle la relevancia de la digitalización en nuestra organización.
¿Qué relevancia tiene la digitalización en nuestra actividad empresarial?
Los procesos de gestión clave en ULMA están conectados e interrelacionados entre sí mediante la implementación corporativa de un entorno digital colaborativo. La digitalización es una parte esencial de la estrategia de desarrollo y crecimiento de negocio ya que se traduce inevitablemente en un aumento de la eficiencia interna, una optimización de los recursos y una generación de valor y conocimiento de negocio que repercute positivamente en una oferta de soluciones y servicios innovadores y de calidad para nuestros clientes.
Nuestro valor competitivo en el mercado reside fundamentalmente en el alto grado de cualificación, implicación y compromiso de las personas que formamos ULMA a la hora de embarcarnos con nuestros clientes en nuevos retos constructivos. Contamos de partida con este valor tan preciado que nos diferencia y que es decisivo a la hora de implementar nuevas tecnologías digitales que suponen al menos al principio, un esfuerzo adicional y un cambio de cultura organizacional.
¿Cuáles son las claves para el éxito de una implementación corporativa digital?
La implementación de nuevas tecnologías digitales es posible gracias a nuestra forma de entender la gestión de los proyectos empresariales. La homogeneización y la estandarización son de vital importancia para lograr un alcance global, ya que trasciende a toda la organización compuesta por la matriz y las 21 filiales con las que trabajamos a diario de manera coordinada y unificada. La aplicación de nuevos softwares, micro servicios, plataformas y nuevas tecnologías digitales tienen un efecto transformador que genera más valor y una mayor eficiencia operativa para lo que es imprescindible la cualificación y la formación continua de todas las personas implicadas en cada uno de los proyectos.
La innovación y la competitividad son el resultado natural de nuestra predisposición al cambio que juega también un papel esencial en el éxito de la implementación digital en nuestra organización. Nuestra capacidad de previsión, adaptación y anticipación a nuevos escenarios de manera inteligente, flexible y eficiente forma parte de nuestros valores marcados por una clara orientación al cliente y nuestra pasión por mejorar abordando cada proyecto con entusiasmo y motivación genera inevitablemente relaciones basadas en la confianza que tan positivamente valoran nuestros clientes y colaboradores. El éxito de esta implementación reside, además, en contar con un entorno de trabajo único y seguro que nos facilita la protección de los sistemas digitales, redes, datos y dispositivos permitiendo únicamente accesos autorizados.
¿Qué ventajas obtenemos mediante nuestra estrategia digital?
La digitalización supone la mejora a todos los niveles ya que implica la innovación de la empresa y la mejora continua para ofrecer al cliente la mejor solución minimizando el “time to market”o el tiempo que transcurre desde que nuestros productos y servicios se proyectan, se diseñan, se materializan y fabrican hasta que se ponen a su disposición.
La digitalización y el engranaje de los procesos de gestión como el diseño, la producción, la fabricación, la oferta comercial, la previsión de stock para satisfacer la demanda de nuestros productos y la planificación logística redundan en un mejor servicio y valor competitivo ya que desde su proyección tienen una clara orientación al cliente. La implementación de un entorno digital colaborativo promueve el cumplimiento de los requerimientos de calidad, coste y plazo, y agiliza los tiempos de respuesta a nivel interno y externo.
¿Cómo se integra la digitalización en cada proceso empresarial?
La eficiencia, la trazabilidad y la interoperabilidad de datos son conceptos clave en nuestra estrategia digital. La digitalización de los procesos logísticos, por ejemplo, nos ayuda a tener el control de la planificación y la previsión de la demanda, anticipando la disponibilidad del stock y optimizando la operativa interna, ofreciendo una mejor respuesta al cliente en tiempo y forma. Este gobierno del dato nos permite ajustar la producción, los recursos y las estrategias de inventario para satisfacer las fluctuaciones de la demanda de forma eficiente. Por otro lado, la trazabilidad online mediante la utilización de códigos QR ha optimizado la gestión de nuestros almacenes gracias a la monitorización del estado o situación en el almacén, con el consiguiente aumento de la eficiencia en el suministro de materiales. La solución de tipo IoT (Internet of Things) mediante la implantación en varias células de fabricación, ha sido fundamental para la captura y monitorización en tiempo real de datos de producción.
En cuanto al diseño e innovación de nuestros productos y servicios, desde el área de organización apoyamos la implementación de los proyectos de ingeniería en un entorno BIM (Building Information Modelling) incorporando nuestros propios configuradores de sistemas de encofrado y de andamio. El escaneo láser es otra herramienta que facilita el estudio de aplicación de andamios ya que obtenemos una gran precisión y fiabilidad en la medición del espacio, la ubicación, la disposición y el cálculo de suministro de materiales necesarios en obra y nos permite ofrecer un mejor servicio mediante la optimización logística y el incremento de la rentabilidad y la competitividad.
La captura de datos nos ofrece además la medición del impacto de la producción de energía renovable en nuestras instalaciones que mejoran nuestra eficiencia energética e impulsan la reducción de la huella de carbono de la organización. Esta monitorización, además nos ofrece la información necesaria para continuar con la consecución y renovación de certificados relacionados con la sostenibilidad como por ejemplo el certificado de huella de carbono organizacional, residuo cero, o el certificado gestión ambiental concedidas por AENOR.
¿Cuál es el impacto de la inteligencia artificial en nuestra estrategia digital?
La adopción de tecnologías avanzadas, como la aplicación de inteligencia artificial predictiva y analítica avanzada de datos, nos facilita la gestión eficiente de inventarios, la coordinación de la cadena de suministro y la programación de proyectos. La toma de decisiones informada gracias al análisis de la información proveniente de nuestro ERP nos facilita la identificación e interpretación de patrones en los datos y posibles tendencias que nos permite hacer una estimación y análisis predictivo que nos sitúa en una posición privilegiada de anticipación a las necesidades y demanda de nuestros clientes. Además del análisis predictivo, estamos incluyendo progresivamente los modelos generativos pre entrenados que nos ofrece la IA para la creación, automatización o simulación de escenarios productivos, asistentes industriales o la creación de documentación técnica.
¿Qué servicios digitales se han desarrollado para mantener la cercanía con nuestros clientes?
El entorno digital Studio Suite es un claro ejemplo de nuestra orientación al cliente ya que ponemos a su disposición herramientas digitales utilizadas por el departamento técnico de ULMA, ofreciéndoles nuestro conocimiento para que de forma autónoma y sencilla puedan realizar sus propios estudios técnicos.
Estos servicios son accesibles mediante nuestro sitio web y mediante el portal de clientes myULMA pensado para facilitar de forma transparente y actualizada toda la información sobre el proyecto contratado, además de la documentación técnica y administrativa relacionada, estableciendo relaciones duraderas de cercanía y confianza. Cabe destacar también, la publicación reciente del SHOP Online dirigido a usuarios de USA y Canadá con ofertas exclusivas de venta para cada mercado, que incluye información totalmente actualizada sobre el stock, el precio o la fecha de entrega de cada artículo seleccionado de forma sencilla e inmediata.